تحتاج مساعدة؟ أنت في المكان الصحيح. ابدأ بالأسئلة الأكثر تكرارًا ثم تصفح حسب الموضوع, وإذا لم تجد إجابتك، ففريقنا يرد بسرعة.
تحدد الأندية وشركاؤها الرسميون في الضيافة الأسعار، وهي تختلف من صالة إلى أخرى ومن مباراة إلى أخرى. فليلة في دوري أبطال أوروبا أو ديربي كبير أعلى سعرًا من مباراة عادية في منتصف الموسم، ومقصورة المدراء أغلى من مقعد في صالة. وكل باقة تعرض سعرها كاملًا منذ البداية, فالسعر الذي تراه عند إتمام الحجز هو ما تدفعه، دون أي رسوم خدمة إضافية.
نعم, كل باقة تتضمن تذكرة مباراة رسمية أصلية من النادي أو شركائه الرسميين في الضيافة أو موزعيه المعتمدين. أوتارو إيفنتس بائع معتمد: كل تذكرة تأتي عبر قنوات رسمية، لا من سماسرة أو مصادر غير معتمدة أبدًا.
يعتمد ترتيب المقاعد على الباقة والتخصيص الذي يُؤكَّد لحجزك. عندما تذكر الباقة التجاور أو منطقة الجلوس نستخدم هذه المعلومات عند تأكيد الحجز. وإذا احتاج أفراد مجموعتك إلى الجلوس معًا فأخبرنا عند إتمام الحجز وسنؤكد ما يمكن تأمينه قبل خصم المبلغ؛ وقد تُخصص الباقات المتعددة بصورة منفصلة.
تُرسَل التذاكر وبطاقات الضيافة إلى البريد الإلكتروني لجهة الاتصال الرئيسية قبل المباراة, عادةً في الأسبوع الأخير، وهو المعتاد في ضيافة الأندية. أما تأكيد الحجز فيصلك فورًا.
لماذا تحجز معنا؟
الحجز والدفع
كيف يتم الدفع، ولماذا تختلف الأسعار، وما الذي نتحقق منه قبل التأكيد.
تذاكرك
التذاكر الرسمية، وموعد وصولها، وكيف يُؤكَّد ترتيب المقاعد.
يوم المباراة
قواعد اللباس، والأطفال، وقواعد أقسام جمهور صاحب الأرض.
التغييرات والدعم
تغيّر المواعيد، والخدمة بالعربية، وتتبّع حجزك.
تُعتمد بطاقتك عند إتمام الحجز دون خصم أي مبلغ. يؤكد فريقنا باقتك, خلال 24 ساعة عادةً, وعندها فقط يُحصَّل المبلغ. وإذا تعذّر التأكيد، يُلغى الحجز على البطاقة تلقائيًا ولا تدفع شيئًا. جميع المدفوعات بالجنيه الإسترليني؛ والأسعار المعروضة بعملات أخرى استرشادية. تُعالج المدفوعات بأمان عبر Stripe.
تحدد الأندية وشركاؤها الرسميون في الضيافة الأسعار، وهي تختلف من صالة إلى أخرى ومن مباراة إلى أخرى. فليلة في دوري أبطال أوروبا أو ديربي كبير أعلى سعرًا من مباراة عادية في منتصف الموسم، ومقصورة المدراء أغلى من مقعد في صالة. وكل باقة تعرض سعرها كاملًا منذ البداية, فالسعر الذي تراه عند إتمام الحجز هو ما تدفعه، دون أي رسوم خدمة إضافية.
نظرًا لتزايد عمليات الاحتيال ببطاقات الائتمان والخصم، قد نطلب مستندات تثبت أن بياناتك تطابق عنوان الفوترة الخاص بالبطاقة. اطمئن, نحافظ على أمان معلوماتك الشخصية وفق سياسة الخصوصية لدينا. وإذا لم تصلنا المستندات قبل الموعد المحدد، يُلغى حجزك ويُرفع الحجز عن بطاقتك, ولا تدفع شيئًا.
لا, جميع الحجوزات نهائية فور تنفيذها. تُحجز حصص الضيافة لدى النادي لحظة إتمام حجزك، لذا لا يمكننا قبول الإلغاء أو تغيير الرأي. والحالة الوحيدة التي لا تدفع فيها شيئًا هي تعذّر تأكيد باقتك من جهتنا: إذ يُلغى الحجز على بطاقتك تلقائيًا. راجع سياسة الاسترداد لمعرفة ما يحدث إذا أُلغيت المباراة نهائيًا.
نستخدم عنوان الفوترة لمعالجة الدفع ودعم الحجز. للمباريات خارج المملكة المتحدة، نطلب رقم جواز كل ضيف فقط إذا أكد النادي أو المورّد الرسمي ضرورته للتحقق من أهلية التذكرة. توضح المعلومات المرتبطة بصفحة الحجز السبب والجهة المستلمة ومعلومات الخصوصية. تُشفّر هذه البيانات ويقتصر الاطلاع عليها على الموظفين المخولين. تُحذف أرقام الجوازات من نظامنا النشط بمجرد تسجيل اكتمال إرسالها للنادي. تنتهي صلاحية نسختنا المؤقتة من عنوان الفوترة وأي جوازات لم تُرسل بعد 24 ساعة من انتهاء المباراة. إذا لم يُحدد وقت النهاية، نحتسب ثلاث ساعات من بداية المباراة. تنتهي صلاحية بيانات الحجوزات غير المدفوعة أو غير محددة الموعد بعد 24 ساعة، وتُحذف عند الإلغاء فورًا. للنادي وStripe والفواتير المطلوبة قانونًا مدد احتفاظ مستقلة. تخضع النسخ الاحتياطية المشفرة لمدد مزود الاستضافة ولا تُعاد البيانات المحذوفة للاستخدام. اقرأ السياسة أدناه أو راسل hello@otaroevents.com.
اقرأ سياسة الخصوصيةنعم, كل باقة تتضمن تذكرة مباراة رسمية أصلية من النادي أو شركائه الرسميين في الضيافة أو موزعيه المعتمدين. أوتارو إيفنتس بائع معتمد: كل تذكرة تأتي عبر قنوات رسمية، لا من سماسرة أو مصادر غير معتمدة أبدًا.
تُرسَل التذاكر وبطاقات الضيافة إلى البريد الإلكتروني لجهة الاتصال الرئيسية قبل المباراة, عادةً في الأسبوع الأخير، وهو المعتاد في ضيافة الأندية. أما تأكيد الحجز فيصلك فورًا.
يعتمد ترتيب المقاعد على الباقة والتخصيص الذي يُؤكَّد لحجزك. عندما تذكر الباقة التجاور أو منطقة الجلوس نستخدم هذه المعلومات عند تأكيد الحجز. وإذا احتاج أفراد مجموعتك إلى الجلوس معًا فأخبرنا عند إتمام الحجز وسنؤكد ما يمكن تأمينه قبل خصم المبلغ؛ وقد تُخصص الباقات المتعددة بصورة منفصلة.
تقع باقات الضيافة في أقسام جمهور صاحب الأرض، لذا يجب على جميع الضيوف الالتزام بقواعد هذه الأقسام: لا ألوان للفريق الضيف ولا احتفالات بأهدافه. أثناء إتمام الحجز سيُطلب منك تأكيد أن أحدًا من مجموعتك لن يحضر بصفته مشجعًا للفريق الضيف. وإذا اعتقدنا لأسباب معقولة أن الحجز تم لمشجعي الفريق الضيف، جاز لنا إلغاؤه قبل المباراة, ويُرفع أي اعتماد على البطاقة ويُسترد أي مبلغ مدفوع بالكامل.
معظم الصالات تعتمد اللباس الأنيق غير الرسمي, وكل باقة توضح قواعد اللباس الخاصة بها. الملابس الرياضية وألوان الفريق الضيف غير مسموح بها عمومًا في مناطق الضيافة.
نعم، الأطفال مرحّب بهم في معظم مناطق الضيافة بصحبة شخص بالغ. أضف ملاحظة إلى حجزك وسنؤكد لك أي شروط عمرية للصالة التي اخترتها.
كثيرًا ما تتغير مواعيد مباريات الدوري الإنجليزي بسبب البث التلفزيوني, فهذا جزء طبيعي من جدولة كرة القدم. تبقى باقتك سارية بالكامل للموعد الجديد. تغيّر الموعد لا يمنح حق الاسترداد، لذا ننصح بشدة بحجز سفر وإقامة مرنَين حول أي مباراة.
نعم, الموقع كامل يعمل بالعربية (استخدم زر تبديل اللغة في القائمة)، وفريقنا يدعم الضيوف الناطقين بالعربية طوال رحلة الحجز.
يصلك رابط حجزك في بريد التأكيد، ويمكنك التحقق من حالته في أي وقت عبر صفحة تتبّع الطلب باستخدام رقم الحجز وبريدك الإلكتروني.
تتبّع طلبكمن ضيوف حجزوا الضيافة عبر أوتارو إيفنتس.
“I have to be completely honest — the whole experience from start to finish was excellent, and I genuinely have no complaints. Starting with the booking process, everything was simple and straightforward. The website/interface was very easy to navigate, and it was clear what was included in the package before making the booking. The customer service was also excellent and made the whole process feel smooth and stress-free. My tickets were sent over the day before the game, with everything clearly explained, so I knew exactly what to expect when I arrived. Moving on to the actual matchday experience, everything was just as smooth. From arriving at the hospitality venue to the final whistle, the whole experience was extremely well organised. Showing my tickets and getting access was quick and hassle-free, and there were no issues at any point. The range of food and drinks available was great, and the overall service was top-notch. Everyone I interacted with was friendly, welcoming and professional, which made the experience even better. Overall, I genuinely enjoyed every second of it. The booking process was easy, the communication was excellent, the hospitality experience was fantastic, and everything felt very well organised from beginning to end. 10/10 experience — I would definitely book again and would highly recommend it to anyone looking for a great matchday hospitality experience. Thanks T x”
Nahyanur R.
Old Trafford · UEFA Champions League
ما زلت محتارًا؟ لا تقلق, هناك بشر حقيقيون لهذا. فريقنا يرد بسرعة، بالعربية أو الإنجليزية، قبل الحجز وبعده.