سياسة الخصوصية

أوتارو إيفنتس اسم تجاري لشركة Otaro Events Limited، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز برقم 17392130، ومكتبها المسجل في 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom. رقم تسجيلنا الضريبي: 527 5704 79.

شركة Otaro Events Limited هي المتحكم في البيانات الشخصية الموضحة في هذا الإشعار. لأي استفسار عن كيفية تعاملنا مع بياناتك، أو لممارسة أي من الحقوق أدناه، راسلنا على hello@otaroevents.com.

إذا لم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، يحق لك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات البريطاني (ico.org.uk)، وهي الجهة الرقابية لحماية البيانات في المملكة المتحدة.

عند تنفيذ الطلب نجمع اسم جهة الاتصال الرئيسية وبريدها الإلكتروني ورقم هاتفها، واسم وجنسية كل حاضر, وهذا ما تشترطه الأندية لإصدار تذاكر الضيافة. وإذا تواصلت معنا أو اشتركت في النشرة البريدية، نحتفظ بتلك المراسلات وببريدك الإلكتروني.

إذا وصلت إلينا عبر إعلان أو رابط على موقع آخر، وكنت قد قبلت ملفات تعريف الارتباط التسويقية، فإننا نسجّل مصدر ذلك الإعلان أو الرابط لنعرف ما يستحق الاستمرار. يُحفظ ذلك في ملف تعريف ارتباط واحد على جهازك ويُرفق بحجزك إذا أتممته.

كما نسجّل الصفحات وخطوات الدفع المُستخدمة لنرى أين يكون الموقع غير واضح. وتُعرّفك هذه السجلات ببريدك الإلكتروني متى زوّدتنا به.

الملفات الضرورية تمامًا تُبقي الموقع يعمل: لغتك، وعملة العرض، وجلسة الأمان، واختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط نفسه. وهذه تعمل دائمًا. ولا يُلزمنا القانون بأخذ إذنك قبل ضبطها، لأن الموقع لا يستطيع بدونها أن ينفّذ ما طلبته.

ملفات التحليلات تُطلعنا على كيفية استخدام الصفحات. وملفات التسويق تسجّل الإعلان أو الرابط الذي قادك إلينا. ولا يُضبط أيٌّ منها دون موافقتك، والرفض بنقرة واحدة تمامًا مثل القبول.

يمكنك تغيير إجابتك في أي وقت عبر رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في أسفل كل صفحة. وإذا رفضت، لا يتوقف أي شيء عن العمل, نتوقف فقط عن احتسابك.

نحتفظ باختيارك لمدة 400 يوم، ثم نسألك من جديد. ولا حاجة لانتظار ذلك، إذ يمكنك سحب موافقتك أو تغييرها في أي وقت.

تُستخدم بياناتك لمعالجة حجزك وتسليمه: تأكيد التوفر مع النادي أو شريكه الرسمي، وإرسال رابط الدفع والتذاكر، ودعمك في يوم المباراة. والأساس القانوني لذلك هو تنفيذ عقدنا معك.

إذا بدأت حجزًا ولم تُكمله، فقد نرسل إليك تذكيرًا أو تذكيرين. وكل رسالة منها تحمل رابط إلغاء الاشتراك، وإلغاء الاشتراك يوقفها فورًا.

لا نرسل تسويقًا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب إلا لمن طلبه بتحديد المربع عند الدفع. ونسجّل وقت تحديدك له. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت، عبر رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة أو بمراسلتنا، وننفّذ ذلك على الفور.

تُشارَك أسماء الحاضرين وجنسياتهم مع النادي أو شريكه الرسمي في الضيافة لإصدار تذاكرك. لا نبيع بياناتك أبدًا.

نستعين بالمزوّدين التالين، وهم يعالجون البيانات وفق تعليماتنا ولا لغرض خاص بهم: Supabase (قاعدة بياناتنا)، وVercel (استضافة الموقع)، وStripe (مدفوعات البطاقات، وتصلهم بيانات بطاقتك مباشرةً ولا تمر عبر خوادمنا أبدًا)، وResend (إرسال رسائلنا)، وPostHog المستضاف في الاتحاد الأوروبي (تحليلات الاستخدام)، وHubSpot (سجلات عملائنا)، وMeta (رسائل واتساب، إذا اخترت تلقّيها).

وكل واحد منهم مُلزَم باتفاقية معالجة بيانات معنا.

نحتفظ بسجلات الحجز طوال المدة اللازمة لخدمة حجزك والوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية. ونحتفظ ببيانات النشرة البريدية حتى تلغي اشتراكك.

يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية لدينا، أو طلب تصحيحها، أو طلب حذفها عندما لا نعود بحاجة إليها. راسلنا على hello@otaroevents.com وسنرد خلال شهر واحد ودون رسوم.

ويمكنك الاعتراض على التسويق في أي وقت وسنتوقف، دون استثناء ودون حاجة إلى إبداء سبب. أما الحذف فمختلف: حيث يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بسجل، كمعاملة يجب حفظها لأغراض ضريبية، نحتفظ بذلك القدر فقط ونُعلمك بما احتفظنا به.

بموافقتك على ملفات تعريف الارتباط التسويقية، نخزن ملف إحالة موقّعاً لمدة تصل إلى 30 يوماً، يتضمن معرّف الشريك ووقت النقر دون بيانات الاتصال. تُنسب الإحالة إلى آخر رابط صالح. يمكنك سحب الموافقة من إعدادات ملفات الارتباط، وعندها نحذف الملف ونتوقف عن استخدامه للحجوزات الجديدة. يمكنك الحجز دون هذا التتبع.

عند إجراء حجز منسوب لشريك، نحتفظ ببيانات الإحالة والسجلات المالية اللازمة لحساب العمولة ومراجعتها ودفعها وفق مدد الاحتفاظ القانونية والمحاسبية، حتى بعد انتهاء الملف أو سحب الموافقة. يرى الشريك مرجع الحجز والمباراة وحالة العمولة فقط، ولا يرى اسمك أو بريدك أو عنوانك أو بيانات جواز السفر أو تكلفة المورد.

نعالج اسم الشريك وبريده وموافقته على الشروط واسم المستفيد وحالة التحقق وسجل العمولات والمدفوعات لتنفيذ الاتفاق والالتزامات القانونية والمحاسبية. عند اختيار إعداد الدفعات عبر Stripe، نشارك بريدك الموثّق وبلد الدفع ونوع الحساب مع Stripe لإنشاء حساب المستفيد. تُدخل بيانات البنك والهوية المطلوبة مباشرة لدى Stripe. نخزن مرجع المستفيد وحالة الإعداد. نحتفظ أيضاً ببيانات الاتصال والعمل المقدمة في طلبات الانتساب والشراكة وقرار المراجعة وسجل إدارة الحساب. إذا زودت أوتارو ببيانات مصرفية للدفعات اليدوية، نشفرها قبل تخزينها ونخفيها افتراضياً. لا يستطيع كشفها إلا مالك النظام المخول بعد التحقق بتطبيق المصادقة، ونسجل الوصول والتغييرات دون تسجيل بيانات البنك الكاملة في سجل التدقيق. يمكنك طلب تصحيحها أو إزالتها، مع مراعاة السجلات التي يجب الاحتفاظ بها. تقتصر الضوابط المالية على الموظفين المخولين. لطلبات البيانات أو تصحيحها أو حذفها، راسل hello@otaroevents.com، مع مراعاة السجلات الملزمين بالاحتفاظ بها.

نجمع عنوان الفوترة لمعالجة الدفع ودعم حجزك، على أساس تنفيذ عقدنا معك. يُرسل أيضًا مباشرةً إلى Stripe ضمن بيانات فوترة الدفع. بيانات فاتورة الشركة الاختيارية سجلات محاسبية منفصلة ولا تخضع لمهلة حذف العنوان المؤقت.

للفعاليات خارج المملكة المتحدة، لا نطلب رقم جواز كل حامل تذكرة إلا بناءً على متطلب موثق من النادي أو المورّد الرسمي للتحقق من أهلية التذكرة. تعرض المعلومات المرتبطة بصفحة الحجز الغرض والجهة المستلمة والأساس القانوني المعمول به ومعلومات أي نقل دولي. قد يتعذر على النادي إصدار التذكرة إذا كانت البيانات ضرورية ولم تُقدم. لا تقدم صور الجواز. إذا حجزت لشخص آخر، أعطه هذا الإشعار قبل إدخال بياناته. لا تستخدم أوتارو أرقام الجوازات لاتخاذ قرارات أهلية آلية.

تُشفّر عناوين الفوترة المؤقتة وأرقام الجوازات بشكل منفصل في قاعدة بياناتنا. لا يمكن كشفها إلا لموظفين مخولين بعد التحقق متعدد العوامل، ويُسجل كل اطلاع. تُستبعد من رسائل الطلبات المعتادة والتسويق وتصدير بيانات العملاء وتذكيرات الحجوزات غير المكتملة. تُشارك الجوازات مع النادي أو المورّد المعتمد المحدد للغرض المعلن فقط، ولا تُرسل إلى Stripe. لا نبيع هذه البيانات. راسل hello@otaroevents.com لطلب الوصول أو التصحيح أو المحو أو تقييد المعالجة أو نقل البيانات حيث ينطبق، أو للاعتراض على المعالجة المبنية على المصالح المشروعة. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى ICO.

تُحذف أرقام الجوازات من نظامنا النشط فور تسجيل الموظف إرسالها للنادي. تنتهي صلاحية عنوان الفوترة المؤقت وأي جوازات غير مرسلة بعد 24 ساعة من وقت نهاية المباراة المسجل؛ تعمل خدمة الحذف كل خمس دقائق، ويُمنع الوصول عند انتهاء المهلة حتى لو تأخرت الخدمة. عند غياب وقت النهاية، تكون المهلة 27 ساعة بعد البداية: ثلاث ساعات للمباراة ثم 24 ساعة. إذا كان وقت البداية مجهولًا أيضًا، تنتهي المهلة بعد 24 ساعة من الجمع. يُحدّث الموعد الجديد المهلة فقط للبيانات التي لم تنتهِ صلاحيتها. تنتهي بيانات الحجوزات غير المدفوعة بعد 24 ساعة وتُحذف بيانات الحجوزات الملغاة فورًا. تُحفظ سجلات الاطلاع الخالية من العنوان ورقم الجواز لمدة 90 يومًا. تتبع علامات الحذف الدنيا مدة الاحتفاظ بالطلب للتحقق من النسخ المستعادة. قد تبقى نسخ احتياطية مشفرة حتى انتهاء دورة احتفاظ المزود؛ يجب إزالة البيانات المحذوفة أو المنتهية قبل إعادة نسخة مستعادة للاستخدام. يحتفظ النادي ومزود الدفع والسجلات المحاسبية المطلوبة قانونًا بالبيانات وفق مدد مستقلة.