سياسة الاسترداد

تُحجز حصص الضيافة لدى النادي لحظة إتمام حجزك، لذا فجميع الحجوزات نهائية فور تنفيذها, لا يمكن للعميل إلغاؤها أو تعديلها، وتغيير الرأي لا يمنح حق الاسترداد. وهذا هو المعيار المتبع في ضيافة المباريات الرسمية.

الاستثناء الوحيد عند الحجز: بطاقتك تُعتمد فقط ولا يُخصم منها حتى نؤكد باقتك. وإذا تعذّر التأكيد من جهتنا، يُلغى الاعتماد تلقائيًا ولا تدفع شيئًا.

وقد نلغي نحن الحجز قبل المباراة في الحالات المحدودة المبينة في الشروط والأحكام, تعذّر التحقق لمنع الاحتيال، أو خطأ تسعير واضح، أو حجز تم لمشجعي الفريق الضيف. وفي هذه الحالات يُرفع أي اعتماد على البطاقة، ويُسترد بالكامل أي مبلغ حُصِّل.

مع أن الحجوزات لا تقبل الإلغاء، نتفهم أن الخطط قد تتبدل. حيثما يسمح النادي، قد نساعد وفق تقديرنا في تغيير أسماء الحاضرين ليحضر شخص آخر من مجموعتك بدلًا منك. تواصل معنا في أقرب وقت ممكن, هذه خدمة ودّية وليست حقًا مكتسبًا.

تتغير مواعيد مباريات الدوري الإنجليزي والكؤوس بانتظام بسبب البث, أحيانًا بيوم أو أكثر. تبقى باقتك سارية بالكامل للموعد الجديد دون أي إجراء منك. تغيّر التاريخ أو وقت الانطلاق جزء طبيعي من كرة القدم ولا يمنح حق الإلغاء أو الاسترداد. ننصح بشدة بحجز سفر وإقامة مرنَين.

إذا أُلغيت المباراة نهائيًا، أو أُقيمت بدون جمهور، فستسترد كامل سعر الباقة إلى وسيلة الدفع الأصلية. وحيثما أمكن، قد نعرض عليك أيضًا خيار باقة مكافئة للمباراة البديلة أو المعاد جدولتها, والخيار دائمًا لك.

تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية، بالجنيه الإسترليني، خلال 5–10 أيام عمل من الموافقة. المبالغ المعروضة بعملات أخرى وقت الحجز كانت استرشادية؛ والمبلغ المسترد هو المبلغ المدفوع بالجنيه الإسترليني.